おすすめしてくれるのが人からAIに変わる日

 「これ、おすすめですよ」

そう言われて、つい買ってしまったものはありませんか。

友達に勧められた本。店員さんが熱く語っていた掃除機。口コミで評価が高かった、あのレストラン。私たちはこれまで、ずっと「誰かのおすすめ」を頼りに暮らしてきました。

そのおすすめをくれる相手が、少しずつ「人」から「AI」に変わり始めています。

「ちょっと聞いてみる」の相手が変わった

少し前まで、何かを買う前には検索していました。比較サイトを開いて、口コミを読んで、ブログを何本もはしごして。

最近は、AIに一言聞いて終わり、という人も増えてきたと思います。

「一万円以内で、使いやすいドライヤーを教えて」
「初めてのキャンプに必要なものを、予算別に並べて」

こう聞くと、ものの数秒で答えが返ってきます。しかも、こちらの条件に合わせて、です。

便利だなと素直に思います。何本も記事を読み比べていた時間を思えば、ずいぶん楽になりました。

人のおすすめには「熱」があった

ただ、便利さの裏側で、ふと立ち止まることもあります。

人のおすすめには、理屈だけでは説明できない「熱」がありました。

「これ、使い始めてから朝がちょっと楽になったんですよ」
「正直、最初は迷ったんですけど、結局これに落ち着きました」

こういう言葉には、その人の暮らしや失敗談がにじんでいます。スペックの数字には載っていない、実際に使った人だけが持っている手触りです。

AIの答えは整っていて、迷いがありません。でも、あの少しの「迷い」や「寄り道」の中に、人のおすすめの面白さがあったようにも思うのです。

AIは「あなた」に合わせてくれる

一方で、AIのおすすめにも、人にはできない良さがあります。

たとえば、こちらの好みや予算、使う場面を細かく伝えれば、それに合わせて選んでくれること。何度聞き直しても、嫌な顔ひとつしないこと。「安いものがいい」「でも見た目は妥協したくない」といった、少しわがままな条件も受け止めてくれること。

友達には聞きにくい、「そんな細かいことで悩んでるの？」と思われそうな相談も、気軽にできます。

人のおすすめが「その人の体験」なら、AIのおすすめは「あなたの条件への答え」。同じ「おすすめ」でも、性質がずいぶん違うのだと思います。

変わっていくのは「選ぶ前の過程」

おすすめしてくれる相手がAIに変わると、変わるのは買い物の結果よりも、選ぶまでの過程かもしれません。

これまでは、情報を集めて、比べて、悩む時間がありました。その時間は面倒でもあり、同時に、ものを選ぶ楽しみでもありました。

AIがその過程をぐっと短くしてくれる分、私たちは「何を大事にして選びたいのか」を自分で言葉にする力が、これまで以上に大切になりそうです。

条件をはっきり伝えられる人ほど、納得のいく答えに早くたどり着けます。逆に、自分の好みがあいまいなままだと、返ってきた答えもなんとなくぼんやりしたものになります。

AIが賢くなるほど、「自分は何が好きか」が問われる。そんな時代なのかもしれません。

それでも「人の声」は消えない

では、人のおすすめはなくなってしまうのでしょうか。

私は、そうは思いません。

AIが整理してくれた候補の中から、最後の一つを決めるとき。背中を押してくれるのは、やっぱり「実際に使っている人の声」だったりします。

使った人が自分の言葉で書いた感想。失敗も含めて正直に語られた体験談。そういうものは、AIの答えが増えるほど、かえって貴重になっていくのではないでしょうか。

AIが「整理役」になり、人が「実感を届ける役」になる。そんな役割分担が、自然に生まれていく気がしています。

おわりに

おすすめしてくれる相手が、人からAIに変わる日。

それは、ある日突然やってくるのではなく、気づいたら「もうそうなっていた」という形で訪れるのだと思います。

便利さは、ありがたく受け取りたい。でも、自分の「好き」を決める役目だけは、手放さずにいたい。

AIに聞く時代だからこそ、「自分は何が欲しいのか」を一度考えてから聞いてみる。それだけで、おすすめの受け取り方は、少し変わってくるはずです。

あなたは最近、誰に、あるいは何に「おすすめ」してもらいましたか。

ここまで読んで頂き、ありがとうございます

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